Preguntas frecuentes: Política de envío, cambio y devolución:
Tenga en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles, y que puede haber retrasos en todos los pedidos realizados durante la temporada.
Política de cambio y devolución:
Todos los artículos devueltos se entregarán en forma de crédito de la tienda solo, ya que no ofrecemos reembolsos. Todas las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su envío.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de cualquier devolución o cambio.
Todas las devoluciones deben tener una razón válida. (ej. Defecto, Tamaño)
No ofrecemos reembolsos. Los artículos comprados en la tienda ”SHOPSÍ” pueden devolverse solo por crédito en la tienda. Cada artículo debe tener las etiquetas originales y estar sin usar ni lavar. ”SHOPSÍ” no ofrecerá reembolsos por productos devueltos.
El crédito de la tienda que se aplica a su devolución será solo por el precio de compra del producto, no incluye las tarifas de envío cobradas por la entrega.
Si un producto de su pedido está agotado, automáticamente se le reembolsará el precio de compra de ese artículo específico.
Envíenos un correo electrónico a Shopsi@outlook.com para obtener una autorización de devolución antes de enviarnos algo.
” SHOPSÍ” NO aceptará devoluciones o cambios si:
- El artículo huele a cualquier olor, como humo, perfume o colonia.
- El artículo tiene manchas visibles.
- Hay cambios o modificaciones en la prenda de vestir.
- Las ventas de tazas de café, y cualquier estilo de gorros portátiles son definitivas por razones sanitarias.
Pedidos internacionales: tendrá que enviarnos el paquete de vuelta por correo internacional estándar únicamente, junto con un recibo de lo que pagó por el envío y procesaremos su reembolso al recibir su devolución. Luego, le reenviaremos el nuevo artículo y le enviaremos por correo electrónico su nuevo número de seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos nuestros métodos de pago aceptados se encuentran en nuestro sitio web. Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express y PayPal . Todos los pagos deben realizarse en Euros de UE.
¿Se cargó dos veces a mi tarjeta de crédito / cuenta de PayPal?
Cuando realiza un pedido, obtenemos una "autorización" de la compañía de su tarjeta de crédito o PayPal. Esto simplemente confirma que los fondos necesarios para pagar el pedido están disponibles. En realidad, no cobramos su pago hasta que se haya enviado su pedido. Lo más probable es que vea esta autorización inicial, así como el pago real si su pedido se envió recientemente. Ni PayPal ni la mayoría de las compañías de tarjetas de crédito hacen un buen trabajo al mostrar / explicar estos diferentes tipos de transacciones cuando está viendo su cuenta en línea. Tenga la seguridad de que las autorizaciones temporales desaparecerán pronto. Si todavía le preocupa que le hayan cobrado dos veces después de al menos un día hábil, le recomendamos que se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito o PayPal para confirmar que, de hecho, se ha producido una transacción duplicada.
Vivo en Estados Unidos. ¿Cuándo llegará mi orden?
Los pedidos generalmente se envían dentro de 4-8 días hábiles, sin embargo, algunos pedidos pueden tardar más en completarse por varias razones. Si su pedido es urgente, asegúrese de contactarnos para ver si algún componente de su pedido puede demorar más. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento. El correo electrónico de notificación de envío mostrará cuándo se envió su pedido.
¿Envían internacionalmente? Si bien tratamos de ofrecer envíos a tantos países como sea posible, simplemente no podemos realizar envíos a todas las partes del mundo. Las razones van desde restricciones a la importación o aranceles e impuestos elevados hasta fraude excesivo o paquetes perdidos. La forma más rápida de determinar si podemos realizar envíos a su país es poner un artículo en su carrito y visitar la página Ver carrito. Consulte la lista de países en la sección "Calcular envío" en esa página.
Vivo fuera de españa. ¿Cuándo llegará mi pedido internacional?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 4 a 8 días hábiles. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico, entonces puede usar el número de rastreo para ver la fecha de entrega esperada. Si En caso que surga algun retrasos aduaneros, es difícil proporcionarle un marco de tiempo más preciso. Además, es imposible para nosotros determinar cuánto tiempo tardará un envío en pasar por la aduana. Esto puede retrasar la entrega y está completamente fuera de nuestro control. Si su envío no llega después de unas semanas, simplemente envíe un correo electrónico a Shopsi@outlook.com con su pedido. Revisaremos los informes de envíos perdidos caso por caso.
¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Si su pedido NO se ha enviado, es posible que actualicemos su dirección de envío. Póngase en contacto con Shopsi@outlook.com con su número de pedido y la dirección correcta.
ERRORES DE DIRECCIÓN:
No podemos cambiar su dirección de entrega después de que se haya enviado un pedido. Trabajamos directamente con nuestros remitentes para ayudar a resolver los problemas de direcciones cuando sea posible, pero no podemos ser responsables de retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si su dirección se ingresó incorrectamente al finalizar la compra. Si tal error hace que un pedido sea rechazado, perdido o destruido, no podemos emitir un reembolso o reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que nos devuelvan el pedido, es posible que usted sea responsable de las tarifas de envío de devolución y solo podremos reembolsarle el costo de la mercancía. Si el costo de envío de la devolución es mayor que el valor de la mercancía, SHOPSÍ informará al transportista que abandone el paquete y no se emitirá ningún reembolso.
PÉRDIDA DE PAQUETES:
Aunque es raro que se pierdan pedidos de ESPAÑA. O internacionales, tenga en cuenta que esto puede suceder. Los plazos de entrega son solo estimados y no tienen en cuenta los fines de semana, días festivos o tiempos de procesamiento y empaque (por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para el empaque). Es posible que los pedidos internacionales demoren hasta 40 días en pasar por la aduana, según el método de entrega y los procedimientos gubernamentales. Un pedido internacional no se considerará "perdido" hasta 40 días después de la fecha de envío. No podemos procesar reclamaciones hasta que haya pasado este período de 40 días. Tenga en cuenta que no ofrecemos reemplazos ni créditos de tienda por paquetes perdidos o robados. En el caso de que su pedido se haya perdido, debe informarnos como perdido dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Por favor contáctenos por correo electrónico para discutir sus opciones. Shopsi@outlook.com
RECHAZO DEL CLIENTE:
No podemos ofrecer reembolsos por productos que son rechazados por cualquier motivo. Además, si a SHOPSÍ se le factura el costo del envío de devolución debido a su rechazo, es posible que usted sea responsable de ese costo.
INGESTIÓN ADUANERA:
Desafortunadamente, no podemos emitir un reembolso de ningún tipo por pedidos incautados, dañados o destruidos por la Aduana a menos que el pedido se devuelva a nuestro centro logístico en perfectas condiciones y en condiciones de reventa. En ese caso, se emitirá un reembolso por el costo de la mercancía únicamente; No se reembolsarán los gastos de envío. Pueden aplicarse tarifas de aduana. Tenga en cuenta que si el costo de devolver un paquete rechazado a nuestro centro logístico excede.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
SHOPSÍ no se hace responsable de ninguna ley o regulación que resulte en que la Aduana aplique costos adicionales a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni ningún producto incautado relacionado o demoras en la entrega. Sin embargo, la gran mayoría de los envíos internacionales no experimentan problemas ni retrasos. En caso de que se apliquen tarifas adicionales a su pedido, la autoridad aduanera local se comunicará con usted directamente. Al realizar un pedido en SHOPSÍ, acepta las políticas indicadas anteriormente. SHOPSÍ se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento, y también nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestro exclusivo criterio.
SHOPSÍ no puede garantizar la recepción de paquetes devueltos y no es responsable por artículos perdidos.
Contacto:
Para todas las preguntas relacionadas con pedidos y artículos, envíe un correo electrónico con su pregunta / número de pedido a Shopsi@outlook.com
